Politique de retour et de remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, tous les articles achetés sur le site lieyudive.com peuvent être retournés non utilisés jusqu'à 30 jours calendaires à compter de la date d'achat .

Pour retourner ou échanger un article acheté sur lieyudive.com, veuillez nous envoyer un e-mail à lieyudiveofficial@gmail.com . Veuillez décrire le problème et indiquer votre numéro de commande .

*NOTE:

• Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.
• Une fois votre retour approuvé, nous vous enverrons l'adresse de retour et le formulaire de retour. (Veuillez joindre le formulaire de retour au colis.)
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour. Si un remplacement est nécessaire, nous prendrons également en charge les frais de réexpédition.
• Pour les régions où la livraison gratuite n'est pas disponible, les frais d'expédition d'origine ne seront pas remboursés lors du retour , sauf si une erreur s'est produite de notre part lors de l'expédition de votre commande.

Mauvais article reçu

Si vous avez reçu le mauvais produit par rapport à ce que vous avez commandé, veuillez contacter notre équipe de support client avec des photos/vidéos de l'article incorrect.

Retourner les articles défectueux

Si vous avez reçu un article défectueux, vous pouvez le retourner dans son emballage d'origine pour un remplacement gratuit. Vous devrez fournir des photos et des vidéos montrant le(s) défaut(s) du produit.

*REMARQUE : Nous vous recommandons fortement d'obtenir et de conserver votre numéro de suivi de retour jusqu'à ce que vous receviez la confirmation de votre remboursement.

Processus de remplacement

Les remplacements sont traités de la même manière que les nouvelles commandes. Si un produit doit être retourné pour remplacement, celui-ci est envoyé après réception de l'article retourné.

*REMARQUE : la période de garantie pour les remplacements est toujours basée sur la commande d'origine.

Calendrier de remboursement

Une fois l'article retourné reçu et vérifié, nous traiterons votre remboursement sous 2 jours ouvrés et l'appliquerons à votre mode de paiement initial. Veuillez prévoir un délai de 7 à 10 jours ouvrés pour que le crédit apparaisse sur votre compte, selon votre société de carte de crédit.